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FAQ
Est-il possible de récupérer les colis en main propres?
Oui pour cela, il faut nous contacter
Est ce que vous expédiez à l'étranger ?
Oui, nous expédions partout dans le monde, pour tous les pays extra européens nous vous conseillons quand même de vous renseigner sur les formalités douanières en vigueur dans votre pays.
Combien coutent les frais de port ?
Il faudra faire une simulation sur le site en sélectionnant les produits et le transporteur que vous voulez et en ajoutant votre adresse et le calcul se fera automatiquement.
Mon colis n'est toujours pas arrivé, que faire ?
En premier lieu, nous vous invitons à consulter le suivi afin de voir si le retard est mentionné par le transporteur (il arrive par moment qu'un colis soit retardé), si rien n'est mentionné, il faudra alors nous contacter afin que nous fassions une réclamation auprès du transporteur.
Comment vous contacter ?
Pour une réponse rapide, par mail à l'adresse [email protected]
Dans quel état vous n'acceptez pas le retour du produit ?
Nous ne reprenons pas les articles s’ils sont :
- Abîmés
- Lavés
- Portés
- Étiquettes arrachées
En combien de jours vous remboursez ?
Nous procéderons au remboursement dans les 14 jours suivant la réception de ton colis.
Pour qui est facturé les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge.
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